Gestern brachte ein freundlicher Bote eine Fleurop Lieferung zu uns nachhause. Über den schönen Blumengruß der Kinder hat sich meine liebe Frau, am heutigen Muttertag, sehr gefreut. Der bunte Strauß (siehe Bilder) ist handwerklich einwandfrei gebunden und die Verpackung ist qualitativ hochwertig.

Leider war mein Einkaufserlebnis nicht zufriedenstellend. Bei der Abrechnung wurden mir zusätzliche Kosten für Dekogrün und Verpackung berechnet, die nicht transparent kommuniziert wurden. Statt der gekauften 6 Rosen wurden 8 berechnet, was zu einem höheren Preis führte. Auf meine Nachfrage hin erhielt ich keine verständliche Erklärung, sondern lediglich die Antwort, dass es 'nun mal so' sei. Ich hätte mir eine freundlichere und klarere Kommunikation gewünscht.

Wir hatten für unsere Hochzeit ein sehr nettes und persönliches Gespräch mit einer Mitarbeiterin, die uns beraten hat. Trotz Firmen-Urlaub in der Hochzeitswoche hat man uns vorab telefonisch versichert, dass alles wie geplant laufen wird und wir uns jederzeit per Mail melden können. Selbst auf recht spontane Wünsche wurde sogar noch eingegangen. Die Blumen-Deko war sehr schön und genau wie wir es uns vorgestellt haben. Preislich war es wie zuvor abgesprochen OHNE böse Überraschungen oder versteckte Kosten. Wir sind sehr zufrieden und würden uns jederzeit wieder für das Blütenzauber-Team entscheiden.