John DoeJ

Kroll Abschlepp- und Transport GmbH

ein Angebot von Robert K.
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Bessemerstraße 76C, 12103 Berlin
1 Mitarbeiter

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Jana SchwarzJ
Jana Schwarz
Konnte mein Auto nicht mehr fahren, da ein Problem mit der Schaltung auftrat. Über den Mobilitätsservice des Herstellers wurde die Kostenübernahme des Abschleppens zugesagt und die Firma Kroll beauftragt. Da die nächstgelegene Fachwerkstatt schon geschlossen hatte und derzeit keine neuen Aufträge annimmt, wurde mein Auto auf den Hof der Firma Kroll gestellt. Da steht es nun seit 5 Tagen. Der Mobilitätsservice hat einen Folgeauftrag ausgelöst, dass mein Auto zu meiner Werkstatt geschleppt werden soll und dies auch telefonisch der Firma mitgeteilt. Nichts passiert. Ich habe kleine Kinder und brauche das Auto,deshalb fragte ich nach...aber man wird sofort herablassend behandelt und bekommt pampige Antworten. Ich verstehe ja, dass viel zu tun ist, aber dass es eine Woche dauert bis mein Auto überhaupt bei der Werkstatt ankommt und man so behandelt wird, verstehe ich nicht.
Ti DogT
Ti Dog
Kam sehr schnell, war sehr nett und wir konnten alles innerhalb kürzester Zeit lösen. Super Pannenservice👍🏻
A. MweA
A. Mwe
Mir fehlen auch die Worte! Auto nach einer Panne vor 5 Tagen abgeschleppt. Das Abschleppen hat gut funktioniert aber dann fing das Drama an. Bis jetzt kann keiner uns sagen wo es hingebracht wurde. Die Unfreundlichkeit und Respektlosigkeit am Telefon ist unbeschreiblich! Wir, unsere Versicherung inklusiv, werden erstmal angelogen, dass das Auto in einer bestimmten Renault Filiale steht. Ich melde mich zurück, dass das Auto nicht dort ist und erlebe nochmal den schlechtesten Kundenservice! "...wie kann man so blöd sein, ... ich bin doch nicht der Fahrer, ... soll ich jetzt zaubern oder wie... ich weiß doch nicht wo Ihr Auto steht, ....ich kann nicht in die Glaskugel schauen, ... tun Sie was Sie wollen, ...Sie verstehen gar kein Wort Deutsch, das ist mir zu blöd" und legt auf. Alles in so einem Ton, wo man verzweifelt immer wieder nachschauen muss, ob die Nummer richtig ist. Die Versicherung kriegt auch keine weitere Info darüber, wo das Auto bleibt! Erst nach dem wir den Fall bei der Polizei angemeldet haben, wird eine Adresse genannt, wo angeblich das Auto steht! Im großen und ganzen nutzt den Dienst auf Eigengefahr! Eine Autoversicherung, die solche Partner hat muss auch mit viel Verlust rechnen.
Peggy peggyP
Peggy peggy
Wir hatten heute eine Panne in Berlin Innsbrucker Platz und brauchten Starthilfe. Vom Anruf bis zum eintreffen waren es grad mal 20 Minuten. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben uns schnell und kompetent geholfen. Ein sehr Tolles Team Herzlichen Dank für die schnelle Hilfe.
Sascha LeinadS
Sascha Leinad
Unglaublich, was man hier erlebt! Die Firma wurde beauftragt, mein Auto am Folgetag zwischen 5:00 Uhr morgens und 12:00 Uhr mittags abzuholen. Am selben Tag erhielt ich zwei Anrufe, dass man meinen Auftrag erhalten hätte, sich jedoch nicht in der Lage, mein Auto am selben Tag abzuholen und auch nicht am Folgetag während der genannten Zeitspanne. Vielmehr möge ich nochmals meinen Auftrag zum abschleppen meines Autos auslösen. Der mich anrufe Fahrer war zwar sehr nett, bedauerte aber, dass sein Chef beziehungsweise sein Disponent sich weigern würden, mein Auto am Folgetag während der Zeitspanne abzuholen. Ein Stern ist zuviel.
Kroll Abschlepp- und Transport GmbH
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