John DoeJ

Warner Haushaltsservice GmbH

ein Angebot von Thomas R.
3.6(5)
Haubachstraße 80, 22765 Hamburg
1 Mitarbeiter

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Vorname NachnameV
Vorname Nachname
Ich bin sehr unzufrieden mit diesem (aus meiner Sicht sehr teuren) Anbieter. Ich kann den beiden anderen Kommentaren zustimmen, ähnliche „Praktiken“ haben wir ebenfalls erlebt. Nach vielversprechendem Gespräch vor Ort ging ich von professionellem Reinigungsservice aus und nahm daher die hohen Kosten in Kauf. Das zu reinigende Objekt wurde im Detail vorab besichtigt, etwaige „schwieriger zu putzende“ Materialien begutachtet und auf Basis dieser Einschätzung eine Stundenzahl geschätzt, die für die Reinigung anzusetzen sei. In einem zweitem Durchgang direkt vor dem ersten Putzeinsatz wurde erneut alles besprochen. Nach dem ersten (und einzigen) Putztermin gab es meinerseits Beanstandungen. Für eine Haushaltsreinigung als selbstverständlich zu erachtende Punkte wurden nicht bzw. nur unzureichend erledigt oder vergessen (Basics wie Abstauben oder vollständiges Saugen der Böden, es handelte somit um keine obskuren Sonderwünsche!) Ich habe ich diese Punkte freundlich per Mail angemerkt und um eine zukünftige Bearbeitung dieser gebeten. Hätte die Ergänzung dieser Punkte dazu geführt, dass mehr Reinigungszeit hätte angesetzt werden müsste, so hätte ich dies sogar (wenn auch nicht begeistert) hingenommen. Auf meine Mail hin erhielt ich jedoch die sofortige Vertragsauflösung als Antwort! Es wurden keine konkrete Aussagen zur Stundenzahl oder andere nachvollziehbare Gründe genannt. Fakt ist: Andere Putzkräfte bei uns haben jedoch in selbiger Zeit deutlich besser (!) gearbeitet und dies zu deutlich geringeren Kosten (inkl. Steuer!) Auch ein Telefonat mit diesem Anbieter brachte keine Einigung, ich wurde schnell abgefertigt und bekam lediglich einen Hinweis auf angeblich "schwierige Materialien". Ich glaube dass das Problem eher war, das wir auf Sauberkeit wert legen und oberflächliche Reinigung für diesen Preis nicht hinnehmen wollten. Scheinbar wurden wir aufgrund der Mail sofort als potentieller Problemkunde eingestuft, anders kann ich mir diese spontane Vertragsauflösung nach der ersten Arbeitseinheit nicht erklären. Aber das ist nur meine persönliche Meinung. Wir hätten gerne mit der Firma eine für beide Seiten umsetzbare Lösung angestrebt, jedoch gab es seitens des Anbieters hieran keinerlei Interesse. Was mich IMMENS ärgert ist die investierte Zeit für zwei Wohnungsführungen, Terminabstimmungen und Schriftverkehr. Ich verstehe nicht warum der Auftrag nicht gleich abgelehnt wurde und auch nicht warum man so abgefertigt wird. Ich würde daher nicht noch einmal mit diesem Anbieter in Kontakt treten und kann ihn definitiv nicht empfehlen.
Ellen SimonE
Ellen Simon
Als Arbeitgeber nicht zu empfehlen. Vertrag lieber genauer lesen, besonders Vertragsstrafe. Bin gewöhnt meine Arbeit vernünftig zu machen, Kunden waren sehr zufrieden, dafür wurde ich noch bestraft. Bin sehr enttäuscht und bereue es nicht nach eine Woche gekündigt zu haben. Danke für sehr bittere Erfahrung.
A GundA
A Gund
Wir sind seit mehr als 10 Jahren zufriedene Kunden. Für uns ist es wichtig, einen zuverlässigen Dienstleister an der Seite zu haben. Sozialversicherung sollte bezahlt werden, Vertretungen organisiert werden, Risiken versichert sein. Im Haushalt kann viel passieren. Unter dem Strich ist das zudem günstiger als es die zahlreichen "illegalen Lösungen" sind.
Nico B.N
Nico B.
Nach einem sehr intensiven Vorgespräch mit der Hauswirtschaftsleiterin waren wir guter Dinge. Die Dame begutachtete mit uns unsere Wohnung, wir besprachen, welche Teile wie gereinigt werden sollten und welche zusätzlichen Gerätschaften (Trittleiter, Putzeimer etc.) wir anschaffen sollten. Nach dem ersten Termin erfolgte die Ernüchterung. Unsere erste Reinigungskraft war nicht in der Lage, die mit der Leiterin besprochenen Punkte umzusetzen. Ich weiß, dass wir durchaus anspruchsvoll sind. Bei einem Reinigungsservice zu diesem Preis und mit der Ankündigung, dass die Mitarbeiter geschult werden, kann man aber erwarten, dass z. B. Fußleisten abgestaubt, Fugen in der Dusche gereinigt und die Böden vernünftig gewischt werden. Leider war die Reinigungskraft auch nicht in der Lage, Arbeitsaufträge, die schriftlich bereitgelegt wurden, umzusetzen. Da wurde dann der Holzzisch mit dem Kupferreinigungszeug für den Kupfertisch gewischt... Nach dem Wechsel der Reinigungskraft rüttelte sich langsam alles ein - wir hatten eine gute Kraft erwischt, die es offenbar auch bei Warner gibt. Es war nicht alles perfekt, insbesondere zusätzliche Arbeitsaufträge wie das Reinigen des Backofens oder des Kühlschranks wurden eher mittelmäßig umgesetzt. Im Ergebnis war es für mich aber alles ok. Krankheitsbedingt wurden nach und nach andere Kräfte bei uns eingesetzt, die eine unterschiedliche Qualität aufwiesen. Eine von diesen Vertretungen sollte sodann vorübergehend regelmäßig zu uns kommen, obwohl wir auch hier Qualitätsprobleme feststellen mussten. Diese teilten wir Warner ausfürhlich mit und es wurde uns versprochen, dies bei mit der Reinigungskraft zu besprechen. Auch hier gab es jedoch keine Besserung. Am Ende wurde uns nur eine Vertragsauflösung angeboten. Bedauerlich, da wir ernsthaft versucht haben, mit Warner eine Verbesserung der Qualität zu erreichen. Daran war man offensichtlich aber am Ende nicht einmal mehr interessiert. Letztlich bleibt die Erkenntis, dass nur mittelmäßige Leistungen erbracht werden, man Glück bei der Reinigungskraft haben muss und vom Versprechen, dass die Reinigungskräfte geschult werden, nur sehr wenig bleibt. Leider keine Empfehlung!
Nina C.N
Nina C.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Warner-Team und seit vielen Jahren Kundin. Die Mitarbeiterinnen im Büro sind sehr professionell, freundlich und flexibel. Sehr häufig muss ich, manchmal auch sehr kurzfristig, um Stornierung oder Verlängerung von Terminen bitten, und es gibt nie ein Problem, jeder Wunsch wird umgehend erfüllt und per E-Mail bestätigt. Auch Abwesenheiten der Reinigungskraft werden rechtzeitig angekündigt und Vertretungen organisiert. Also 5 Sterne! Natürlich gibt es in der Qualität der Reinigungskräfte Unterschiede. Bei meiner jetzigen Stammkraft würde ich mir manchmal auch mehr Sorgfältigkeit oder Initiative wünschen. Andererseits habe ich noch von niemandem gehört, dass seine / ihre Reinigungskraft genauso putzt wie man selbst putzen würde ;-) Und dann zahle ich lieber ein bisschen mehr und habe dafür eine versicherte, vertrauenswürdige und zuverlässige Kraft bei mir.
Warner Haushaltsservice GmbH
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