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Abschleppdienst Colonia Spezialfahrzeuge Köln

Abschleppdienst Colonia Spezialfahrzeuge Köln

Profil von Abschleppdienst Colonia Spezialfahrzeuge K.
3.2(65)
1 Mitarbeiter

Bewertungen

3.2
65 Bewertungen
BS
Besim Smajli
Finger weg von diesem Abschleppunternehmen! Ich habe über den ADAC einen Abschleppdienst angefordert – leider kam dieser Betrieb. Der Fahrer war extrem unfreundlich, arrogant und hat keinerlei Interesse gezeigt, wirklich zu helfen. Statt eine Lösung zu finden, wurde ich unverschämt behandelt, und die Situation eskalierte völlig unnötig. Sogar die Polizei wurde gerufen, obwohl ich mich korrekt verhalten habe und immer freundlich war Auch der telefonische Kontakt mit dem Büro war eine Katastrophe: patzige Antworten, keinerlei Verständnis oder Kundenorientierung. Ich habe mich selten so respektlos behandelt gefühlt. Ich kann nur jedem raten, sich vorher zu informieren und diesen Dienst zu vermeiden. Absolut keine Empfehlung! In Köln Top-Service — wenn man unfreundlich, aggressiv und unkooperativ sein will. Fahrer kam unfreundlich, Büro am Telefon ebenso. statt normaler Hilfe. Absolute Empfehlung, wenn ihr Stress und Ärger sucht. Ansonsten: Finger weg
AA
Asiel Anafinow
Abzocke Unternehmen! Am Abschlepport habe ich in Bar bezahlt und habe eine Quittung erhalten. 2 Monate später bekomme ich eine Rechnung vom der Stadt ich soll die Abschleppkosten nocheinmal bezahlen. Leider habe ich keine Quittung mehr, habe es dem Unternehmen direkt auch so mitgeteilt.. insgesamt habe ich eine Woche dem Unternehmen hinterher telefoniert und mit 3 Kollegen gesprochen. Jeder von den Mitarbeitern hat mir versprochen sich zu melden weil es geprüft werden soll. Schliessendlich hat mein Mann da angerufen weil er bei der Bezahlung anwesend war. Die Antwort vom dem Mitarbeiter war ernüchternd. "Wir hätten nicht bezahlt und bei Gericht würde Aussage gegen Aussage stehen" . Wir haben definitiv bezahlt! Da hat sich wohl jemand das Geld in die Tasche gesteckt.
MT
Marc Thiel
Colonia berechnete mir 3 Tage Einstellkosten für ein Fahrzeug welches zwei Tage eingestellt war und bestand auf der Richtigkeit. Auf Kontaktaufnahme per E-Mail und telefonisch erfolgt keine Reaktion. Es ist bedauerlich, dass die Stadt Köln mit einem solchen Unternehmen zusammenarbeitet.
SM
Stefanie Meyer
Das man keine Minussterne vergeben darf, ist bedauerlich. Ich würde bei dem unterirdischen Service gerne 10 Minussterne vergeben. Trotz ADAC Plus Mitgliedschaft musste ich 5 Std. teils im Dunklen auf einem P+R auf den Abschleppdienst von Colonia Spezialfahrzeuge warten. Ich hatte nicht den Eindruck, dass die Mitarbeiterin Lust auf den Service für Menschen in Not hat. Die Reaktionen am Telefon auf mein Nachfragen waren erstaunlich. Ich weiß nicht warum der ADAC solche Vertragspartner beauftragt, und somit zulässt seine Mitglieder so behandeln zu lassen und damit den eigenen Ruf aufs Spiel setzt. Mit Empathie und Ehrlichkeit am Telefon hätte man für alle Seiten eine Lösung gefunden und somit solche Bewertungen vermieden. Schade, das man sich als Kunde so behandeln lassen muss.
TT
Tarik Tarik
Grundsätzlich war der Service freundlich und hilfsbereit, wofür ich mich bedanken möchte. Leider wurde mir jedoch ein Tag zu viel berechnet, obwohl mir vorab zugesichert wurde, dass kein weiterer Tag berechnet wird, wenn die Anfahrt vor einer bestimmten Uhrzeit erfolgt. Die Anfahrt war nachweislich vor dieser Zeit, trotzdem wurde mir ein weiterer Tag in Rechnung gestellt. Das ist ärgerlich und hätte sich leicht vermeiden lassen. Positiv bleibt für mich die Freundlichkeit des Teams, jedoch wünsche ich mir, dass in Zukunft Zusagen bei der Abrechnung auch eingehalten werden.
Abschleppdienst Colonia Spezialfahrzeuge Köln
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