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BOYA Auto-Zentrum Hannover GmbH

BOYA Auto-Zentrum Hannover GmbH

Profil von Murat C.
4.4(159)
1 Mitarbeiter

Bewertungen

4.4
159 Bewertungen
HR
Heiko R.
Ich habe aus dem Urlaub ein kleines Mitbringsel in Form eines Kratzers (vermutlich Schlüssel) mitgebracht. Dieser wurde sehr gut und unproblematisch und günstig von Boya repariert. Soll heißen: Dienstag abends abgeben und Donnerstag gegen 12:00 Uhr wieder abholen. Der Service, angefangen von Terminabsprachen über die Abgabe des Autos bis zur fertigen Lackierung - alles top ;-) Der Preis für den schnellen und guten Service ist auch sehr gut.
GU
Görkem Ulubey
Ein sehr freundlicher und zuvorkommender Service! Mein Fahrzeug habe ich nach einer Schramme dort dank meiner Versicherung abgeben dürfen. Vor Ort wurde mir direkt ein Kaffee angeboten und mein Mietwagen (MINI Cooper One) vorbereitet. Dieser hatte vorher wohl keinen Tank, also ist die Dame am Empfang extra los um zu tanken! Das Fahrzeug ist neuwertig, sauber und voll getankt übergeben worden. Selbst die SB von 300 EUR wollten die Angestellten nicht von mir haben, ehe ich die Arbeit begutachtet habe. Nur vier Stunden später wurde ich per SMS über die Deckung meiner Kfz-Versicherung von der Werkstatt informiert. So und nicht anders!
FC
Fabio Conte
Nach einem unverschuldeten Unfall mit meinem Dienstfahrzeug wurde BOYA Auto-Zentrum Hannover GmbH für die Instandsetzung der entstandenen Schäden beauftragt. Leider war Boya trotz diverser Reklamationen nicht in der Lage das Fahrzeug fachgerecht zu reparieren. Beispielsweise sind Lackierarbeiten mit inakzeptablen Ergebnissen durchgeführt worden: Falsche Farbtöne, Lufteinschlüsse, Lacknebel, Orangenhaut und diverse Politur-Hologramme über die komplette Fahrzeugseite sind dabei nur die Spitze des Eisberges, siehe angehängte Fotos. Darüber hinaus sind seitens Boya noch weitere Beschädigungen am Fahrzeug verursacht worden, die nicht auf den eigentlichen Unfallschaden zurückzuführen sind (z.B. zerschrammte Frontstoßstange, zerkratzter Tankdeckel, Heckklappe nicht mehr schließbar, Rücklicht zerkratzt uvm.). Um das noch zu toppen, wurde das Fahrzeug mit einer stark beschädigten Felge und einem platten Reifen als „repariert“ ausgeliefert. Nach Austausch des Rades zog das Fahrzeug darüber hinaus beim Beschleunigen, Bremsen und höheren Geschwindigkeiten unkontrolliert zur Seite. Trotz mehrerer Kontaktversuche interessierte sich die Boya Werkstattleitung in keinster Weise für eine Lösungsfindung, sämtliche Anfragen an die Werkstattleitung wurden durch lapidare und fragwürdige Falschaussagen abgeblockt. Aufgrund der Uneinsichtigkeit von Boya wurde ein weiterer neutraler Gutachter zur Beurteilung der Reparaturergebnisse beauftragt. Dieses Gutachten bestätigte, dass Boya neben den weiteren Schäden auch den eigentlichen Unfallschaden nicht fach- und sachgerecht instand gesetzt hat. Das Fahrzeug ist daraufhin von einer anderen Fachwerkstatt vollständig repariert worden. Die Servicequalität von Boya entsprecht leider den unterirdischen Reparaturversuchen: Termine werden nicht eingehalten, Fahrer sind nicht mit notwendigem Werkzeug zur Fahrzeugabholung ausgestattet, bei 2 von 3 Leihwagen war der Service/Inspektion fällig, interne Kommunikation findet nicht statt, mehrere Monate Reparaturdauer. Fazit: Nicht empfehlenswert.
KC
Kay Christokat
Alles top - von der Schadenaufnahme, über die Abwicklung bis hin zur Fertigstellung. Ich war zunächst skeptisch, denn ein großes Reparaturunternehmen in der KFZ-Branche ist erstmal kritisch zu sehen. Ich wurde nicht enttäuscht. Das Team ist richtig nett und serviceorientiert. Mein Lackschaden wurde perfekt instandgesetzt - und das bei einem sehr kompliziertem Lack, wie in meinem Fall Perlmuttweiß. Die Leihwagenregelung ist perfekt und ich bekam exakt mein Wunschfahrzeug mit viel Platz. Der Hol- und Bringservice des freundlichen Kollegen hat mich ebenso gefreut. Fazit: Ein Lichtblick in die sonst eher kritisch zu sehenden KFZ-Branche. Weiter so - das hat mich wirklich überzeugt!
MG
Ma Geier
Diese Werkstatt ist zu VERMEIDEN!!! Dringendes Abraten! 1. Sehr lange Bearbeitungsdauer Für einen Reifenwechsel war mein Auto 4 Wochen in der Werkstatt. Lt. Telefonauskunft waren die Ersatzteile bereits binnen der 1. Woche vorhanden. 2. Tatsächliche Reparatur nur nach telefonischer Auskunft Ich habe telefonisch nach dem aktuellen Stand gefragt, hierbei wurde über die Unterbesetzung der Werkstatt berichtet und dass das Auto heute noch fertig gemacht würde. Ich bezweifle, dass es an dem Tag fertig geworden wäre, wenn ich nicht angerufen hätte. 3. Warteschleife Telefonservice Ich hing 1x 19 Minuten, 1x 21 Minuten und 1x 20 Minuten in der Schleife, bis endlich abgehoben wurde. Guter Kundenservice sieht anders aus. 4. Keine Reaktion auf Mails Weil ich in den ersten Anrufversuchen erfolglos aufgegeben habe, schrieb ich Mails. Es wurde mir auf keine einzige Mail geantwortet (ich habe 3 mit Rückfragen gesendet). Bis heute habe ich nie Antwort erhalten. Tipp: in der Warteschleife ausharren. 5. Im Nachgang habe ich ein Dokument benötigt Es wurde mir vor Ort versprochen, dass ich dieses binnen des Tages bekomme. 13 Tage später immer noch kein Dokument erhalten. Erst nach Anruf (dieses Mal ohne lange Wartezeit) das Dokument erhalten.
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