DEULA Hildesheim GmbH
Profil von DEULA Hildesheim G.
4.6(92)
1 Mitarbeiter
Fotos
Bewertungen
4.6
92 Bewertungen
CP
Chris P
GL
guido Lehre Rathsmann
SS
Simon Skowranek
VP
Vanessa Pansa
GU
Garten- und Landschaftspflege Thilo Kraffzick
Absolut enttäuschende Fahrschule - Organisation katastrophal - Am liebsten 0 Sterne!
Ich bin/war bei dieser Fahrschule und kann sie leider absolut nicht empfehlen. Das größte Problem ist die Organisation oder besser gesagt das völlige Fehlen davon.
Ich habe mich bereits im Herbst vorletzten Jahres angemeldet und die Pflichtfahrstunden ordnungsgemäß absolviert. Danach begann das eigentliche Problem: Auf einen Prüfungstermin wartet man monatelang, ohne verlässliche Informationen. Mir wurde mehrfach gesagt, „innerhalb der nächsten Woche“, am Ende waren es acht Monate. In dieser Zeit bekommt man keinerlei Updates, man muss ständig selbst hinterherlaufen. Versprochene Rückrufe wurden auch nie eingehalten.
Nach diesen acht Monaten wurde ich dann erst etwa 16 Stunden vor dem Prüfungstermin angerufen, mit der Frage, ob ich spontan Zeit für die Prüfung hätte. Nach monatelanger Wartezeit und ohne Vorankündigung ist das absolut unverständlich und für viele berufstätige oder verplante Menschen schlicht nicht machbar.
Dauernd hieß es, es sei die Schuld des TÜVs gewesen, da dieser keine Termine hatte in diesen acht Monaten. Selbst wenn dies der Wahrheit entsprechen würde, könne man sich zwischendurch melden und Bescheid geben, dass es sich verzögert, anstatt acht Monate Funkstille zu haben und auf keinerlei Kontaktversuche reagiert.
E-Mails bleiben unbeantwortet, telefonisch ist die Fahrschule so gut wie nicht erreichbar. Von zehn Anrufen erreicht man mit Glück einmal jemanden und dann wird man nur weiter vertröstet, ohne konkrete Aussagen.
Besonders ärgerlich: Durch die lange Verzögerung ist nun die Einjahresfrist abgelaufen, in der man den Führerschein abschließen muss. Das bedeutet, man soll sich neu anmelden und erneut Gebühren zahlen obwohl die Verzögerung nicht von mir verursacht wurde. Von Seiten der Fahrschule gab es dazu keinerlei Information, Entschuldigung oder Entgegenkommen.
Was allerdings sofort funktioniert: Rechnungen kommen pünktlich. Um alles andere wird sich scheinbar nicht gekümmert.
Das Verhalten einiger Fahrlehrer war teilweise unprofessionell.
Am Prüfungstag sollte ich um 9 Uhr vor Ort sein, da angeblich zu diesem Zeitpunkt die Prüfung stattfinden sollte. Tatsächlich wurde ich jedoch stundenlang ohne Information warten gelassen, sodass die Prüfung letztlich erst gegen 13 Uhr stattfand. Dass Pausen zur Mittagszeit notwendig sind, ist selbstverständlich, nicht akzeptabel ist jedoch, jemanden ohne Vorankündigung mehrere Stunden warten zu lassen.
Insgesamt extrem frustrierend, respektlos gegenüber der Zeit der Fahrschüler und organisatorisch ein kompletter Reinfall.
Vielen Dank für die guten Fahrstunden und die super Vorbereitung auf die Prüfung, welche ich dadurch erfolgreich durchgeführt habe. Super Fahrlehrer Team, in diesem Fall Iris. Auch das Essen in der Kantine war sehr gut. Viel Erfolg weiterhin und macht weiter so.
Super Theorie Unterricht, nette und kompetente Fahrlehrer. Habe auf anhieb alle Prüfungen bestanden.
Das Essen in der Mittagspause ist auch sehr zu empfehlen.
Leider katastrophale Erfahrungen gemacht. Meine Schwester wurde ein Termin von der Fahrschule für die Theorieprüfung gegeben, angekommen beim TÜV wird ihr gesagt, sie sei gar nicht angemeldet. Beim nächsten Anlauf hat die Fahrschule sie angeblich wieder beim TÜV in Hildesheim angemeldet, sie stand wieder nicht auf der Liste. Im Nachhinein haben wir erfahren, dass die Fahrschule sie beim TÜV in Hannover angemeldet hat obwohl sie die Adresse in Hildesheim bekam. Am Tag der praktischen Prüfung wurde die Uhrzeit an einem Tag 3 Mal verschoben und als sie dachte sie wäre endlich dran, musste sie eine weitere Stunde warten, weil der Prüfer Mittag essen gegangen ist.
Nicht zu empfehlen, sehr enttäuschend und unzuverlässige Arbeit seitens der Fahrschule.
Es lief alles etwas kurzfristig und stockend. Die Deula war nicht per Email zu erreichen, die Anmeldebestätigungen wurden, sehr kurzfristig, an die Mitarbeiter versandt. Die Geschäftsführung (Wir) bekamen die Einladung erst, zusammen mit der Rechnung.
Der Lehrgang ( Baum- und Gehölzpflege I) war, laut Aussage meines Mitarbeiters fachlich gut, umfangreich, ok.
Mein ganz großer Kritikpunkt:
Leider ist ein Mitarbeiter krankheitsbedingt ausgefallen und konnte nicht an dem Lehrgang teilnehmen. Zu dem Zeitpunkt (der Krankmeldung) hatte ich noch nicht mal die Einladungen o.ä. vorliegen.
Die Gebühren/Kosten (420,00€) musste ich trotzdem tragen. Ich wurde auf die AGB's der Deula hingewiesen, in denen steht:
"Bei Rücktritt bis 1 Woche vor dem vereinbarten Ausbildungstermin sind 50%, danach und bei Nichtteilnahme ist die volle Lehrgangsgebühr zu zahlen".
Hier hätte ich mir ggf. ein Entgegenkommen seitens der Deula gewünscht oder eine gemeinsame Lösung, die beide Seiten zufrieden stellt.
Unter Punkt 8 der AGB's (Gültigkeit) steht: ".....Abweichende Abmachungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart sind......".
Diesen Punkt würde ich auf jeden Fall in Betracht ziehen, um eine kostenlose Stornierung durchführen zu können.
Update 20.11.2025
Kurz nach meiner Rezension bekam ich eine Rückmeldung hierzu. Ich solle mich nochmal per Email melden und den Sachverhalt zusammenfassen.
Gesagt, getan........ Die Email kam zurück da die Adresse nicht richtig ist, ein Fehler vorlag oder ähnliches.
Habe die Mail dann an die nette Dame weitergeleitet, bei der ich damals den Lehrgang gebucht hatte.
Habe bis heute keine Rückmeldung oder Antwort erhalten.
Also mein Rat: schriftlich eine Abmachung treffen um ggf. eine Teilnahme stornieren zu können.
Leider muss ich noch einen Stern abziehen.
Frohe Weihnachten
DEULA Hildesheim GmbH
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