Pflege24.expert
Profil von Dennis H.
4.8(45)
1 Mitarbeiter
Bewertungen
4.8
45 Bewertungen
HH
Helena H.
SD
Stefan Dalloz
AH
Anke Hofmann
WS
Wolfgang Schuh
JB
Jörn Brunhuber
Nach einem Schlaganfall wurde meine Oma über Nacht zum Pflegefall – eine unvorstellbare Tragödie und große Belastung für die ganze Familie. Da wir alle beruflich stark eingebunden waren und privat keine Kapazitäten für die Pflege aufbringen konnten, haben wir uns für eine 24 Stunden Pflegekraft von Pflege24.expert entschieden. Was für ein Glücksfall! Die Beratung war hervorragend und die Pflegekraft sehr liebevoll und zuverlässig. Alles Top!
Die ersten 14 Tage sind vorbei und meine Frau kann durch die Pflegekraft wieder zuhause wohnen.
Die Gespräche mit Familie Hofmann im Vorfeld waren sehr gut und sie haben die richtige Hilfe für unsere Situation gefunden. Auch bei einem persönlichen Besuch in Saarbrücken, hat man sich viel Zeit genommen. Man fühlt sich gut aufgehoben, die weitere Entwicklung können sie natürlich nicht beeinflussen.
Zu diesem Zeitpunkt gibt es 5 Sterne und ein Dankeschön von mir.
Meine Eltern wurden 2 Jahre von Mitarbeiterinnen von Pflege 24 betreut. Organisation und Kommunikation waren sehr gut! Die Haushaltshilfen haben sich gut in die Situation eingefunden und eine von ihnen war bald wie ein Familienmitglied für uns. Ich kann Pflege 24 nur weiterempfehlen!
Sehr freundliche und umfängliche Analyse der Pflegepersonal, die zu einer guten Auswahl an Pflegekräften führt.
Es ist beeindruckend wie schnell und kompetent auf Fragen, Unsicherheiten oder auch auf "Problemchen" zwischen dem/der zu Pflegenden und den Pflegekräften reagiert wird.
Das ist begeisternd und macht die ganzen Thematiken rund um die Pflege deutlich einfacher für die Angehörigen. 👍🙏
Die reinste Katastrophe. Nichts von dem Besprochenen wurde eingehalten. Uns wurde bis einen Tag vor Vertragsbeginn nichtmal gesagt werde da kommt. Die Pflegekräfte die wir hatten sind unseren geforderten Aufgaben nicht oder nur teilweise nachgekommen. Eine hatte zudem starke Probleme mit der Hygiene. Die Frauen werden förmlich abgesetzt und ab da muss man allein klar kommen. Wir haben von Seiten der Sachbearbeiter teilweise sehr pampige und freche Antworten zu unseren Emails und Nachfragen bekommen. Telefonisch ist das Unternehmen nie direkt zu erreichen. Nur per Anrufbeantworter. Was danach kam haben so in der Form noch nie erlebt. Als der Tag der Abreise der ersten Pflegekraft gekommen war stand dann wieder die Fahrerin vor der Tür um die Pflegekraft abzuholen. Kurz vor der Abfahrt mussten wir dann noch einen Vertrag unterschreiben, ich zitiere Wortwörtlich:
„Mit Abholung der eingesetzten Kraft bescheinigen Sie , sich davon überzeugt zu haben das der Diensterfüllende welcher abgeholt wird, wenn das Haus verlassen wird, dieses nur mit eigenen Dingen verlassen hat. Sollte im Haushalt etwas abhandengekommen sein, so sind wir nicht der weitere Ansprechpartner hierfür. In diesem Fall würden wir ihnen nahelegen, Strafanzeige gegen den Diensterfüllenden bei der zuständigen Behörde zu stellen…..“
Mit anderen Worten: das Unternehmen sichert sich gegen Ansprüche ab falls man bestohlen wird.
Dann trägt man allein die Verantwortung und es bleibt nur noch der Gang zur Polizei. Was für ein Vertrauen muss man in die Entsandten Pflegekräfte haben wenn man sowas unterschreiben muss!?! Danach war für uns klar das wir einen anderen Weg gehen werden, wir sind einfach nur froh von diesem Unternehmen weg zu sein und sind mit der neuen Firma sehr zufrieden.