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Physiotherapie in der Altstadt Düsseldorf - Mareke de Wall

Physiotherapie in der Altstadt Düsseldorf - Mareke de Wall

Profil von Mareke de W.
4.9(60)
1 Mitarbeiter

Bewertungen

4.9
60 Bewertungen
IS
Inessa S.
Absolut empfehlenswert. Ein tolles Team. Ich war schon mehrmals in Behandlung und bin sehr zufrieden. Die Terminierung erfolgte stehts reibungslos und die Behandlungen führten bei mir immer zum Erfolg. Wurde stets freundlich empfangen. Die Praxis ist sehr gut erreichbar. Eine angenehme Atmosphäre. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.
DJ
Dirk Johann
Sehr nettes Team, angenehme Atmosphäre und sehr kompetente Mitarbeiter. Hat mir sehr geholfen und Tipps für zu Hause gegeben. Wenn nochmal eine Beschwerde am Körper kommt, direkt hier hin. Keine lange Wartezeit wegen einem Termin.
PP
Paul Popov
Viele Monate lang hatte ich unter Verspannungen in den Kiefermuskeln gelitten. Gleich nach dem ersten Besuch spürte ich die Entspannung. Mit jedem weiteren Besuch ließ die Spannungen immer mehr nach, und am Ende der Behandlung sind diese vollständig verschwunden. Ich bin Herrn Niebuhr sehr dankbar! Gerne werde ich wieder einen Termin bei ihm machen, um Verspannungen im Rücken lösen zu lassen! Ich bin sehr froh, dass ich so hervorragenden Physiotherapeuten gefunden habe!
GC
Gülce Cello
Am 17.04.2025 hatte ich einen Termin zur Lymphdrainage in Ihrer Praxis. Aufgrund meiner chronischen Erkrankung und meiner langjährigen Erfahrungen mit manuelle Lymphdrainagebehandlungen in verschiedenen Städten Deutschlands, habe ich gewisse Erwartungen an den Ablauf solcher Therapien. Da es mein erster Besuch bei Ihnen war, erschien ich mit einer Begleitperson 15 Minuten früher, um einen pünktlichen Start zu ermöglichen. Leider wurde ich am Empfang von der Mitarbeiterin mit einer sehr unfreundlichen, herablassenden und wenig hilfsbereiten Haltung empfangen. Sie erklärte mir, sie habe gleich Feierabend und ich solle meine Termine direkt mit dem Therapeuten vereinbaren. Dabei wirkte sie sichtlich genervt und sprach abwertend über meine Rückfragen zum Zahlungsprozess. Da es sich um viele Sitzungen handelte und ich es aus anderen Praxen gewohnt bin, Ratenzahlungen oder Teilzahlungen zu leisten, stellte ich höflich Fragen zu möglichen Zahlungsmodalitäten. Die Mitarbeiterin reagierte jedoch spöttisch und abfällig, lachte über meine Fragen, und sagte: „So etwas habe ich noch nie gehört.“ Sie meinte außerdem, sie könne nicht jedes Mal eine Rechnung schreiben; das sei zu viel Aufwand. Erst durch das Eingreifen einer anwesenden Physiotherapeutin bekam ich eine ruhige und sachliche Erklärung. Die Mitarbeiterin hingegen fuhr fort, sich respektlos zu verhalten, sodass ich aufhörte, mit ihr zu sprechen. Meine Begleitperson saß ruhig im Hintergrund und wurde Zeugin des gesamten Gesprächs. Da wir unseren Osterurlaub extra für diese Therapie umgeplant hatten, war die Enttäuschung über diesen Umgang umso größer. Ich entschied mich, den Termin trotz allem zu bezahlen, die weitere Behandlung jedoch abzusagen und mit einer anderen Praxis zusammenzuarbeiten. Patient:innen müssen nicht alles wissen, aber sie haben das Recht auf Informationen und einen respektvollen Umgang. Wer für eine medizinische Dienstleistung arbeitet, sollte auf Fragen ruhig und hilfsbereit reagieren; nicht spöttisch und abwertend. Mir wurde außerdem nahegelegt, mehrere Dokumente schnell zu unterschreiben, ohne sie vorher lesen zu können, was ich ablehnte. Ich finde es schade, denn möglicherweise arbeiten bei Ihnen sehr kompetente Therapeut:innen. Doch durch das Verhalten dieser einen Person habe ich mich gegen Ihre Praxis entschieden und wünsche auch keine Abrechnung über meine Krankenkasse. Als selbstständige Person weiß ich: Professionalität zeigt sich nicht nur in der Behandlung, sondern im respektvollen, fairen Umgang mit Menschen. Bitte arbeiten Sie mit motivierten, respektvollen Mitarbeitenden; das ist entscheidend für den Gesamteindruck Ihrer Praxis.
MK
Miss Kunterbunt
Alle Angestellten sind sehr freundlich. Frau Kloppich ist meine behandelnde Physiotherapeutin, man merkt Sie hat Spaß an der Arbeit und man geht selbst immer mit einen Lächeln raus. Ich kann die Physiopraxis nur empfehlen.
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