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Auf die Bewertungen verlassen, Donnerstag kontaktiert, Freitag Abholung, bis dahin soweit so gut. Einige Tage später im Bekanntenkreis bereits negative Resonanz erhalten, die ich dann auch selbst erleben musste. Bei Anrufen zum Sachstand, war telefonisch zu hören das man bereits genervt war, ebenso auf Sachstandsanfragen bzgl. Ersatzfahrzeug „ich habe Ihnen doch gesagt, wenn ein Fahrzeug in Ihrer Kategorie vorhanden ist, rufe ich Sie an“. Bei 80 km Arbeitsweg pro Tag, sollte nachvollziehbar sein wie akut ein Ersatzfahrzeug ist. Nach fast 2 Wochen war dann die Reparatur abgeschlossen. Eine Felge wurde überhaupt nicht mit ins Gutachten aufgenommen, Begründung „Ich hätte dies ja mitteilen müssen“ - mir war bis dato unbekannt, dass ich als „Leihe“ dem Sachverständiger für den KV mitteilen muss, welche Teile Schaden erlitten haben. Weitere Begründung „auf der anderen Seite sind auch Bordsteinschäden“ das Fahrzeug wurde vor der Abholung auf den Parkplatz zu Zweit überprüft, nicht ein Bordsteinschaden auf einer anderen Felge zu finden, bei einem Neuwagen 2,5 Jahre alt, parkend in Tiefgaragen auch eher unwahrscheinlich. Zusätzlich befanden sich bei Ankunft auf den Parkplatz, über 5 Fahrzeuge die klar erkennbar per Logo „Mobilität“ und entsprechenden RB Kennzeichen, als Ersatzfahrzeuge gekennzeichnet waren, mir was bisher unbekannt das ein Fiesta sich in einer höheren Preiskategorie als ein A1 befindet. Nun gut, so kann man auch begründen weshalb fast 2 Wochen kein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt werden konnte. Einen zusätzlichen Auftrag - Allwetterreifen inklusive Wechsel habe ich einen anderen Werkstatt erteilt, da ich schlussendlich nur noch erfreut darüber war mein Fahrzeug zu erhalten und auch zukünftig von Brenner Abstand nehmen zu können. Über die Reparatur kann ich aktuell noch kein Fazit geben, wird sich im weiteren Verlauf zeigen bzw. spätestens bei der nächsten Inspektion die bei Audi erfolgt. Bei einem erneuten Versicherungsschaden werde ich jedoch aufgrund des nicht lösungsorientierten Service zukünftig eine andere Vertragswerkstatt in Anspruch nehmen. Im großen und Ganzen entstand hier der Eindruck, dass zu viele Aufträge angenommen wurden bzw. Man vorrangig nur bemüht war die Aufträge erstmal zu sichern.

perfekte Arbeit, supet Ergebnis, immer nett und freundlich

Gute Beratung, problemlose Schadensbehebung nach Versicherungsfreigabe, saubere Reparatur -> exzellente Ausführung! Immer wieder zu empfehlen!