John DoeJ

Haushaltshilfe für Senioren RightHands

ein Angebot von Alexander S.
4.4(34)
Finowstraße 9, 10247 Berlin Friedrichshain
1 Mitarbeiter

Bewertungen

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Lupus LindemannL
Lupus Lindemann
Wir waren über einige Jahre Kunde und am Anfang war alles super. Leider hat die Qualität und vor allem die Kommunikation erheblich abgenommen. Am Ende war niemand mehr erreichbar und die Abrechnungen waren oft nicht transparent und teilweise falsch.
Ben DitB
Ben Dit
insgesamt akzeptabel...Termin hat funktioniert, ich hätte allerdings zumindest Grundkenntnisse Deutsch/Englisch erwartet (um zu besprechen, was zu tun ist), bzw. einen Hinweis im Vorhinein, dass *keinerlei* Kenntnisse in Dt./Englisch vorhanden sein werden...dann hätte ich vielleicht mit der Zentrale noch etwas genauer besprochen, was gemacht werden soll...klar, Google Translate geht irgendwie, aber leider eher schlecht als recht... Antwort auf die Antwort der Firma: Natürlich erwarte ich keine guten dt./eng. Sprachkenntnisse (davon habe ich auch nichts geschrieben). Aber *grundlegende* Kenntnisse, um sich *irgendwie* verständigen zu können wären schon super. Oder eben eine "Vorwarnung"/Vorbesprechung, dass eine Verständigung mit der Putzkraft nicht möglich sein wird. Beides war nicht vorhanden, und das Endergebnis hat darunter gelitten (nicht dramatisch, aber auch nicht super). Daher würde ich mir - für neue Kunden - wünschen, dass Sie hier transparenter kommunizieren.
Slava SchwabS
Slava Schwab
super Service! Sehr gute Kommunikation und immer sauberes Zuhause! Danke Euch!
Tamara PeretyaginaT
Tamara Peretyagina
Ich frage mich, wo alle diese gute Bewertungen herkommen? Die Putzkraft ist zwei Mal gar nicht erschienen. Am Telefon geht keiner ran. Nach der ersten Nicht-Erscheinen habe ich erst 2 Stunden später die E-Mail erhalten, dass die Putzfrau krank ist. Ok, gut, kann passieren aber selbst dann kann man ja vorher mich informieren. Heute nach dem zweiten Nicht-Erscheinen kann ich bestätigen, dass diese Firma nicht professionell ist und man gleich lieber eine andere suchen sollte.
Rosa Merino ClarosR
Rosa Merino Claros
Ich bin Kundin bei dieser Firma seit einiger Jahren. Am Anfang war die Dienstleistung echt toll: Qualität der Reinigung und Kommunikation mit der Geschäftsstelle. Seit etwas länger als einem Jahr ist echt nur schlecht. Die Reinigung ist nicht gründlich. Die Termine fallen aus und man wird nicht rechtzeitig benachrichtigt. Die Kommunikation mit der Geschäftsleitung ist nicht vorhanden, denn sie gehen nie am Telefon dran. Echt Schade, dass so ein toller Service so schlecht geworden ist. Nach so vielen Jahren als treue Kundin müsste ich leider kündigen. Nicht mehr zu empfehlen. P.S.: Hier meine Antwort auf Ihr Kommentar: Die Zahlungsverzug ist darauf zurückzuführen, dass ich die Anzahl der Stunden nicht nachvollziehen könnten, da es manchmal zur Ausfällen der Putzkraft gekommen ist, und diese in die Rechnung nicht zu sehen war. Als ich nach eine Klärung gefragt habe, kam keine Antwort von Ihnen. Dann habe ich selbstverständlich nicht bezahlt, bis dem ich sicher war, dass die Rechnung stimmte. Schade, dass Sie so schnell auf Google Reviews antworten aber die eigentlichen Kundenfragen über Email bzw. Telefon nicht beantwortet werden. Alles Gute für das neue Jahr und hoffentlich werden Sie wieder so eine gute Dienstleistungen wie 2020-2022 anbieten. Ich hoffe, dass mein Feedback in dieser Hinsicht helfen kann. Wenn Sie ausführlicher darüber reden wollen, können Sie mich jederzeit anrufen.
Haushaltshilfe für Senioren RightHands
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