John DoeJ

Nesthelden GmbH

ein Angebot von Sara H.
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1 Mitarbeiter

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Margarita TolanM
Margarita Tolan
Vielen lieben Dank! Die Kommunikation war sehr leicht und unkompliziert. Sara war immer freundlich, nett und hilfsbereit. Alles war bestens! Ich empfehle die Nesthelden auf jeden Fall weiter!
Paul FenzlP
Paul Fenzl
Im ersten Monat wurden die verordneten Stunden vollständig erbracht und brachten eine spürbare Entlastung. Gerade in dieser Phase wurde deutlich, wie wichtig und wertvoll eine funktionierende Haushaltshilfe sein kann. Ab dem zweiten Monat verschlechterte sich die Situation jedoch deutlich. Einsatzzeiten wurden unzuverlässig, vereinbarte Termine mehrfach ignoriert und am Ende kam – wenn überhaupt – nur noch etwa ein Fünftel der verordneten Stunden zustande. Der organisatorische Aufwand und das ständige Hin und Her überstiegen schließlich die tatsächliche Erleichterung. Besonders belastend ist das in einer Situation, in der man aufgrund einer schweren Erkrankung auf Unterstützung angewiesen ist. In solchen Fällen erwartet man Hilfe – keine zusätzlichen Baustellen, Planungsprobleme oder Konflikte. In der Anfangszeit kam es zudem zu Situationen, die das notwendige Vertrauensverhältnis beeinträchtigten. So wurde sehr selbstverständlich an Schubladen gegangen und sich Dinge mitgenommen bzw. ausgeliehen, ohne vorherige Rücksprache. Unabhängig vom materiellen Wert ist das in diesem sensiblen Kontext nicht akzeptabel. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass wir deutlich zufriedener waren, solange die Mitarbeiterin der Subunternehmerin bei uns eingesetzt war. Sie hat ihren Job zuverlässig und gut gemacht. Die Probleme lagen aus unserer Sicht klar auf organisatorischer Ebene bei der Subunternehmerin, insbesondere im Umgang mit An- und Abfahrten – obwohl Optimierungsmöglichkeiten durch weitere Kunden in der Nähe bestanden hätten. Nachdem trotz klar kommunizierter Zeitfenster erneut deutlich abweichende Stunden angeboten wurden und wir dies rückmeldeten, kam es nicht zu einer Lösung, sondern zur Beendigung der Unterstützung seitens Nesthelden. Damit standen wir trotz erhöhtem Bedarf plötzlich vollständig ohne Hilfe da. Seitens Nesthelden wurde mehrfach betont, die Subunternehmerin „mache einen guten Job“. Ohne verlässliche Einsatzzeiten und tatsächlich geleistete Stunden bleibt davon jedoch nichts übrig. Gerade bei der Zusammenarbeit mit Subunternehmern erwarten wir eine klare Verantwortung und verlässliche Steuerung durch den Vermittler. Bei ausgelagerten Leistungen darf die Verantwortung nicht ebenfalls ausgelagert werden.
Rahel ThiesR
Rahel Thies
Ich hatte nun knapp ein Jahr lang eine Haushaltshilfe von Nesthelden und ich muss vor allem Sarah danken für ihren Einsatz und ihre stetige und sehr nette Kommunikation mit mir um das Beste raus zu holen für mich und meine Familie. Immer wieder auf meine Bedürfnisse eingegangen, mir zugehört und Lösungen gesucht wenn es Probleme gab. Hatte am Ende eine wundervolle Haushaltshilfe, sie hat tolle Arbeit gemacht, sehr Kinderlieb und super Kommunikation möglich mit ihr. Werde sie sehr vermissen!! Ganz große Empfehlung!
Daria LaevskiD
Daria Laevski
Ich bin sehr dankbar für die Unterstützung durch Nesthelden in einer für mich sehr herausfordernden Zeit. Nach einem Notkaiserschnitt befinde ich mich im Wochenbett, habe noch Schmerzen und darf viele Bewegungen sowie das Heben schwererer Gegenstände als mein Baby nicht ausführen. Besonders hervorheben möchte ich, wie schnell und unkompliziert Nesthelden gehandelt hat. Sie haben umgehend Kontakt mit meiner Krankenkasse aufgenommen und so verhindert, dass unnötig Zeit verloren geht, sobald die Haushaltshilfe genehmigt war. Im Gegensatz zu manchen Mitbewerbern musste ich keinerlei Gebühren bezahlen, um eine passende Hilfe zu finden oder um Kontakte herzustellen – alles lief transparent und ohne versteckte Kosten. Die Haushaltshilfe, die mir geschickt wurde, arbeitet sehr effizient und packt wirklich an, anstatt die Aufgaben künstlich in die Länge zu ziehen. So konnte ich mich erholen und wusste gleichzeitig, dass der Haushalt in guten Händen ist. Vielen Dank an das ganze Nesthelden-Team – absolut empfehlenswert!
Florian WitteF
Florian Witte
Dank Nesthelden konnten wir uns in einer herausfordernden Zeit voll auf unsere Familie konzentrieren. Das fürsorgliches Nesthelden-Team hat uns bei allen Dingen an die Hand genommen und für einen reibungslosen Alltag gesorgt. 100% Weiterempfehlung!
Nesthelden GmbH
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