John DoeJ

Straßendienst Meister GmbH

ein Angebot von Thomas E.
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Westendhof 15, 45143 Essen
1 Mitarbeiter

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Leonie PL
Leonie P
Ich bin grundsätzlich mit dem Abschleppvorgang zufrieden. Gestern habe ich mich gemeldet, dass ich heute um 11:30 Uhr bitte einen Abschleppdienst für mein Auto zur Werkstatt brauche. Dies konnte sofort eingerichtet werden und hat auch gut geklappt. Was jedoch überhaupt nicht gut war, ist Folgendes: Ich hatte bei meinem 1. Anruf gesagt, dass mein Auto sich nicht mehr öffnen lässt. Die normalen Kosten, sagte man mir, liegen bei 160-180€. Da für mein Auto jedoch ein spezielles Abschleppfahrzeug benötigt wird (da es sich nicht öffnen lies), würden die Kosten 200€ betragen. Das war auch absolut okay für mich. Heute Morgen habe ich noch einmal angerufen, um zu sagen, dass mein Auto doch aufgeht und deswegen KEIN Spezialfahrzeug benötigt wird. Dies wurde so aufgenommen. Trotzdem sollte ich die 200€ zahlen. Herr Meister lies auch nicht mit sich reden und hat verschiedenste sinnfreie Argumente angebracht, warum der Preis trotzdem bei den 200€ bleibt: Das Auto hätte ja aufwendig aus einer Parklücke geholt werden müssen (musste es nicht). Als ich ihm sagte, dass das nicht der Fall war, ging er nicht darauf ein und sagte nur ich solle froh sein, die Kollegin wäre bei der Berechnung schon sehr großzügig gewesen, da die normalen Kosten bei 378€ liegen würden. Auf die Frage, warum seine Mitarbeiterin denn so großzügig wäre und mir einfach nur 50% berechnet hätte, sagte er, sie habe sich die Strecke angeguckt und deshalb wäre so der Preis entstanden (sie sagte mir ja 160-180€). Warum der Preis trotzdem noch bei 200€ bleibt konnte er mir also nicht erklären und sagte nur, das ist jetzt so und daran wird nichts geändert. Es handelt sich zwar nur um 20-40€, trotzdem hätte ich gerne einen plausiblen Grund und eine faire Berechnung gehabt. Mit dem Abschleppen zufrieden, mit dem Kundenumgang überhaupt nicht!
Julia WojciechowskiJ
Julia Wojciechowski
Ich bin mehr als zufrieden! Trotz Feierabend-Verkehr war der Abschlepper sehr schnell da. Auch wenn ich nicht lange gewartet habe, war mir sehr kalt und ich durfte mich in die Fahrerkanzel setzen zum Aufwärmen 🙏🏻 Währenddessen hat Ingo meinen Reifen geflickt (Nagel im Reifen 🛞) - Jeder andere Abschleppdienst hätte ich mich wahrscheinlich zur nächsten Werkstatt gebracht und somit mehr Geld kassiert und in der Werkstatt hätte ich wahrscheinlich auch zwei passende Reifen für hinten kaufen müssen. Da ich nicht aus Essen komme war ich einfach aufgeschmissen mit dieser Panne. Wie gesagt wurde mir aber sehr gut geholfen. Der Reifendruck hält. Ich empfehle Strassendienst Meister sehr gerne weiter!!! ✅
Suarez SanchezS
Suarez Sanchez
Die ersten Mitarbeiter super freundlich hilfsbereit! Der letzte Mitarbeiter absolut unfreundlich unterbricht einen wenn er der Meinung ist das er im Recht ist ! Mehr als Geld eintreiben kann der Herr wohl nicht! Danke und nie wieder
Armin GicicA
Armin Gicic
Achtung!!! Mein Vivaro stand drei Wochen bei denen auf dem Sammelplatz. Als mein Auto zur Werkstatt transportiert wurde, befanden sich in der Fahrerkabine Mäusekot, angeknabberte Unterlagen und Sitz und eine Maus wurde bislang gefangen. Niemand fühlt sich dafür verantwortlich, ganzen kosten muss ich selbst tragen. Alles war durch ADAC organisiert worden.
Veró GiuliaV
Veró Giulia
Hatte den unfreundlichsten Mitarbeiter der Welt am Telefon. Während ich versucht habe ihm etwas bezüglich meiner Panne zu schildern, unterbricht er mich immer wieder in einem unfassbar frechen Ton. Nach dem Hinweis von meiner Seite, dass man das auch anders ausdrücken kann, werde ich weiter angemeckert und beleidigt bis der Herr einfach auflegt. Bei erneutem anrufen konnte mir natürlich niemand sagen, mit wem ich da gesprochen habe, obwohl dies allein aufgrund des fahrzeugtyps leicht hätte nachverfolgt werden können. Hilfsbereitschaft in Bezug auf den Kundenservice gleich null. Der Kollege im Abschleppwagen war denke ich der einzig vernünftige in diesem Laden. Lief über den ADAC, freiwillig würde ich mich niemals an diesen Laden wenden.
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