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Weber-Schmitz Hausverwaltungs-, Immobilien- und Sachverständigen GmbH

ein Angebot von Weber-Schmitz Hausverwaltungs-, Immobilien- und Sachverständigen G.
3.6(93)
Rathausstraße 9, 44649 Herne
1 Mitarbeiter

Fotos

Bewertungen

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Sandra GröneS
Sandra Gröne
Ich bewerbe mich jetzt zum dritten Mal auf Wohnungen. Bei der ersten Bewerbung kam erst sehr spät eine Antwort mit den Worten:“Wohnung bereits vergeben“. Bei den anderen zwei Bewerbungen kommt überhaupt keine Antwort. Das ist sehr schade und unhöflich. Vielleicht sollte man hier mal eine Qualtitätsüberprüfung bezüglich Kundenorientierung und Service durchführen. Es könnte wirklich besser laufen. Ich bin auf das Feedback, allen voran die Gründe, sehr gespannt.
Sezer YalcinS
Sezer Yalcin
Auf meine erste Anfrage wurde knapp einen Monat später reagiert, mit der Information, dass nun die Wohnung besichtigt werden kann. Nach meiner sofortigen Antwort, dass ich sehr gerne einen Besichtigungstermin vereinbaren würde, folgte nach 2 Wochen ein Anruf. Diesen konnte ich leider nicht entgegennehmen. Nach Rückruf am nächsten Tag war der Ansprechpartner wohl nicht im Hause und die Kollegen konnten ohne ihn keine Aussage treffen. Ich wurde mit einem versprochenen Rückruf des Kollegen vertröstet. Diesen Rückruf habe ich bis heute nicht erhalten (mittlerweile wieder 2 Wochen um). Auf weitere Anfragen, ob telefonisch oder schriftlich wird leider nicht reagiert. Ich hätte diese Wohnung, aufgrund von mehreren Faktoren bevorzugt und habe dummerweise mehrere Fristen für andere Wohnungen verstreichen lassen. Somit leider ziemlich unprofessionell. Die Wohnung ist mittlerweile immer noch Online (nun seit fast 2 Monaten). Als Auftraggeber wäre ich ziemlich verärgert, dass obwohl Anfragen vorhanden sind, die Wohnung weiterhin nicht vermietet wurde. Somit für Wohnungsinteressenten sowie Hausbesitzer absolut nicht zu empfehlen, außer Sie haben Monate Zeit um auf einen Besichtigungstermin zu warten, oder können es sich leisten mehrere Monate Ihre Wohnung nicht zu vermieten. Edit: Auf die Antwort Ihrerseits: Es ist verständlich, dass manches Zeit benötigt, jedoch sich mehrere Wochen nicht zu melden, obwohl man Ihnen direkt antwortet, verstehe ich leider nicht. Eine kurze Antwort mit der Info, dass es etwas länger dauert hätte schon ausgereicht. Zudem würde ich Ihnen gerne alle Infos weiterleiten, jedoch sind Sie, wie bereits auch mehrere Rezensionen aussagen, kaum erreichbar und rufen auch nicht zurück bzw. schreiben nicht zurück. Bemerkenswert finde ich jedoch Ihre Reaktionszeit, wenn es, in Form von so einer Rezension, jeder öffentlich lesen kann. Ich wünschte so würden Sie auch mit Wohnungsanfragen umgehen.
Laila Hussein-khloufL
Laila Hussein-khlouf
Leider trotz mehrmaliger Bewerbung um verschiedene Wohnungen, gibt es keine Antwort. Und auf jeder Wohnungsanzeige wird verwiesen das man sich aufgrund des hohen Anrufaufkommens schriftlich an die Hausverwaltung wenden soll. Leider bringt das überhaupt nichts. Das war mal anders. Schade drum!
Peter WasseP
Peter Wasse
Weber-Schmitz Hausverwaltung haben seit Jahren zuverlässig, kompetent und stets um zufriedenstellende Lösungen bemüht,meine Wohnung verwaltet. Freundlichkeit Engagement und Sachverstand zeichnet diese Hausverwaltung aus.
Andreas CastropA
Andreas Castrop
0 Sterne wären angebrachter!!! Seit 20 Jahren ist die für uns zuständige Mitarbeiterin " nur halbtags da, leider krank, gerade nicht da, oder in einer Besprechung". Wenn man ein Problem hat ( einen verstopfen Abfluss der die Spüle mit dickflüssiger,schwarzer, stinkender Brühe fast zum Überlaufen bringt) muss ich erst diskutieren, dass falls der Rohrreiniger feststellen sollte, dass es mein Verschulden sei, ich die Kosten zahlen müsse, statt mir einfach einmal schnell zu helfen. Zu einem verrostetetem löchrigem Garagentor ( wofür ich ebenfalls erst einmal stundenlang diskutieren musste und Fotos per Mail schicken musste), wurde mir die intelligente Frage gestellt, ob denn das Tor aus Plastik sei?! ( Natürlich, deshalb ist es ja auch verrostet. Dafür ist Plastik ja bekanntlich prädestiniert. Gott sei Dank ist diese Mitarbeiterin jetzt in Rente).Dann wude mir zum ersten Termin ein Maler geschickt, obwohl ich dazu schon gefragt habe ob er die Löcher zu streichen soll?! Wozu mir dann gesagt wurde, dass man auf den Fotos ja nicht so viel sehen könne. Zum 2. meiner dazu genommenen Urlaubstage wurde mir eine Garagentor Firma geschickt. Als ich 2 Wochen später anrief wurde mir mitgeteilt, dass ich mir wohl noch einen 3. Urlaubstag nehmen müsse, da noch eine Firma nur alleine zum Ansehen kommen müsse. ( Hoffentlich reicht mein Jahresurlaub bis zur Fertigstellung). Gestern eine feuchte Stelle an der Balkondecke festgestellt und für heute einen Termin bekommen. (Mein Mann und ich haben unabhängig voneinander angerufen). Nachdem ich meine Mittagspause Zuhause verbracht habe und ohne Erfolg gewartet habe, habe ich mich gewagt bei Weber Schmitz anzurufen und meinen Unmut kund zu tun, woraufhin mir von einem "freundlichen Mitarbeiter" gesagt wurde, ein Absprache Problem gäbe es ja wohl nicht nur bei Weber Schmitz sondern auch zwischen meinem Mann und mir, da wir es ja wirklich gewagt haben 2 x für dieselbe Sache anzurufen. Vielleicht sollten mein Mann und ich einmal vergessen uns abzusprechen ob genug Geld auf unserem Konto ist, damit Weber Schmitz den monatlichen Obolus für die "gewissenhafte und freundliche" Verwaltung unserer Wohnung abbuchen kann. Mittlerweile warte ich schon seit 3 Stunden wegen meiner feuchten Decke. Aber was soll's, das Jahr ist noch jung. Ich habe ja noch 29 Urlaubstage!!!! Zu Ihrer Antwort: Ich kann ja nur von meinen Erfahrungen sprechen. Vielleicht haben Sie ja auch schon mal darüber nachgedacht, dass " kleine Präsente" auch dafür sorgen können, dass Mitarbeiter besser erreichbar werden, oder man besser behandelt wird, ich konnte ihrer ausgeschiedenen Mitarbeiterin 2 x Arbeiten anhand von Abrechnungen nachweisen die ich privat bezahlen musste, andere aber bezahlt bekommen haben. ( Darüber wurden Sie ja mit Sicherheit von ihr in Kenntnis gesetzt....oder?!) Ich bin nur ein friedliebender Mensch und möchte nicht dauernd stundenlange Diskussionen, deshalb habe ich brav bezahlt. Vielleicht hätte ich ihr auch mal ein Präsent geben sollen!!! Hätte mir bestimmt auch einige blöde Fragen und Diskussionen erspart. Wenn das so läuft weiss ich ja Bescheid!!! Wie heißt noch gleich der Mitarbeiter der seit diesem Jahr für uns Zuständig ist und bereits am 02.01. krank war? Wg. meinem Präsent! Ich weiß dass ich in einer Wohnungseigentümergemeinschaft lebe, mir war jedoch nicht bewusst dass ich deshalb ständig Urlaubstage zum Anschauen oder Warten vergeuden muss auf Leute die dann eh nicht kommen und statt sich dann zu melden muss mein Mann sich wieder melden und um Antworten bitten. Ich selbst habe 20 Jahre in Handwerksfirmen gearbeitet und kenne solche Vorgehensweisen nicht. Ich wäre spätestens rausgeflogen wenn ich einem zahlenden langjährigem Kunden gesagt hätte, dass die Kommunikation zwischen ihm und seiner Ehefrau nicht klappt nur weil beide angerufen hätten. Übrigens finde ich es schon bemerkenswert wie lange ich sonst auf Antworten warten muss und hinterher telefonieren muss um eine Auskunft zu bekommen und von einem auf dem anderen Tag kann auf öffentliche Kritik geantwortet werden?!
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