John DoeJ

MEMO´s Haarstudio | Friseur Krefeld

ein Angebot von Mehmet A.
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1 Mitarbeiter

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A. E.A
A. E.
Leider musste ich im Salon MEMO’s Haarstudio eine der schlimmsten Erfahrungen machen, die ich je bei einem Friseur hatte. Ich kam mit naturbelassenem Ansatz und bereits blondierten Spitzen und wünschte mir ein softes Balayage, so wie ich es seit Jahren trage. Mir war wichtig, dass mein Ansatz nicht gefärbt oder getönt wird, damit der Nachwuchs natürlich bleibt. Während des Blondierprozesses wurde erneut Blondierung auf die bereits blondierten Spitzen aufgetragen. Ich hatte schon währenddessen ein ungutes Gefühl, weil extrem viel Produkt verwendet wurde. Obwohl ich meinen Wunsch mehrfach erklärt hatte, wurde am Waschbecken eine Tönung am Ansatz aufgetragen. Schon im nassen Zustand sah man deutlich: ein orangener Ansatz, keinerlei Ton vom Naturhaar mehr. Beim Kämmen der Haare fiel mir auf, dass die Bürste immer wieder versteckt wurde. Ich drehte mich um und sah viele abgebrochene Haare auf dem Boden. Meine nassen Haare zogen sich gummiartig in die Bürste – etwas, das ich in über 10 Jahren als Blond-Kundin noch nie erlebt habe. Als ich das ansprach, wurde es heruntergespielt. Erst auf Nachfrage wurde der Chef geholt. Seine Reaktion war wenig hilfreich – statt Lösungsvorschlägen hörte ich nur: „Schöne Farbe, was ist das Problem?“ Die Mitarbeiterin sagte selbst, die Haare seien „kaputt“. Der einzige „Vorschlag“ war, dass ich nicht zahlen müsse. Das löst jedoch weder den Schaden noch die völlig missglückte Farbe. Im Tageslicht zeigte sich das ganze Ausmaß: grüne Strähnen, orangener Ansatz, stark geschädigte Spitzen. Am nächsten Tag kam ich erneut vorbei. Ich wurde freundlich empfangen und mir wurde eine Aufbaukur gemacht – wofür ich dankbar war. Dann folgten jedoch zwei weitere Korrekturversuche: • Nach der ersten Tönung war der Ansatz komplett orange, zwei Strähnen waren fast schwarz. • Nach einer permanenten Coloration am selben Tag war das Ergebnis erneut ungleichmäßig: rötlich-orangener Ansatz, schwarze Strähnen, matte, kaputte Spitzen. Schließlich wurde mir gesagt, man könne „nichts mehr machen“, aber ich sei „wieder gesellschaftsfähig“. Zudem wurde mir eingeredet, meine Haare seien „gar nicht so kaputt“, obwohl ein Großteil meiner Haare sichtbar abgebrochen war. Die versprochenen Pflegeprodukte habe ich trotz Zusage nicht erhalten. Nur ein kleines Spray, obwohl eine ganze Pflegereihe empfohlen und versprochen wurde. Am Ende stellte sich heraus, dass die Mitarbeiterin, die meine Haare ursprünglich blondiert hatte, selbst zugab, dass sie Balayage eigentlich gar nicht kann. Der Umgang wurde zunehmend unangenehm. Weder der Chef noch die ursprüngliche Friseurin haben sich am Ende noch mit mir auseinandergesetzt – Wertschätzung sieht anders aus. Fazit: Für mich absolut nicht empfehlenswert. Ich hatte das Gefühl, dass Fehler nicht offen kommuniziert werden und dass man Kunden erst dann freundlich begegnet, wenn sie keine Kritik äußern. Ich hätte mir Ehrlichkeit, Transparenz und vor allem fachgerechtes Arbeiten gewünscht.
Tor DoT
Tor Do
Hab heute spontan angerufen, um meinen Zopf abzuschneiden für Aktion Rapunzel (Spendenaktion für die deutsche Kinderkrebs Hilfe) und konnte am Nachmittag kommen. Zack die Sache in einer Viertel Stunde behoben. Preis absolut super, sehr netter Gentleman! Ich komme gerne zurück!
AngelinaA
Angelina
Ich war heute das allererste Mal dort und bin mehr als zufrieden. Die Mitarbeiter sind unglaublich freundlich und der Inhaber ist sehr herzlich. Bei Nina war ich in den besten Händen. sie hat mir die Haare wunderschön geschnitten. Man merkt, dass hier mit viel Liebe zum Detail und echter Perfektion gearbeitet wird.
Lisa SprünkenL
Lisa Sprünken
Ich bin absolut begeistert von meinem Besuch! Mein Termin war super angenehm, das Team sehr freundlich und professionell. Meine neuen blonden Haare sehen einfach fantastisch aus genau so, wie ich es mir vorgestellt habe. Vielen Dank für das perfekte Ergebnis! 🌟“
sabine rudis
sabine rudi
Ich hatte einen wirklich tollen Besuch in diesem Friseursalon. Das Personal war durchweg freundlich, und ich habe schnell einen Termin bekommen. Besonders hervorheben möchte ich Janis, der mich wunderbar beraten hat und dabei sehr freundlich und aufmerksam war. Auch der Chef war sehr freundlich und kommunikativ. Das Ergebnis ist einfach fantastisch, und ich bin rundum zufrieden
MEMO´s Haarstudio | Friseur Krefeld
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