John DoeJ

Friseur Bredtmann Westside

ein Angebot von Friseur Bredtmann W.
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1 Mitarbeiter

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Janine B. (Jabbel)J
Janine B. (Jabbel)
Die Beratung war sehr professionell. Sie ist auf meine Wünsche und die spezielle Struktur meiner Haare eingegangen und hat sich durch Gegenfragen versichert, alles richtig verstanden zu haben. Die Haarwäsche und -pflege waren super entspannend. Im Salon herrscht eine angenehme & freundliche Atmosphäre, man fühlt sich richtig willkommen. Wir haben uns gut unterhalten - nicht zu viel, nicht zu wenig ;) Und das Wichtigste: Die Frisur sieht super aus, mein Locken haben wieder Schwung, sind aber nicht zu voluminös, rahmen mein Gesicht ein und liegen trotz stürmischen Regenwetter nach dem Besuch einen Tag später immer noch perfekt.
Sophie KuhnS
Sophie Kuhn
Ich war zum ersten Mal in diesem Salon und bin leider enttäuscht, aber nicht vom Ergebnis, das ist wirklich schön geworden, sondern vom Umgang und der fehlenden Transparenz. Bei der Terminvereinbarung im Salon wurde mir der Preis von 67 Euro genannt, ohne dass auf Preisunterschiede bei unterschiedlichen Schnittarten hingewiesen wurde. Dabei habe ich ausdrücklich gefragt, was ein Haarschnitt kostet. Beim heutigen Termin erklärte mir jedoch eine andere Mitarbeiterin, dass ein sogenannter „Neuhaarschnitt“ (in meinem Fall ein Bob) 90 Euro koste, während für 67 Euro lediglich ein Spitzenschnitt möglich sei. Ich empfinde das als irreführend und unprofessionell, da ich bei der Terminvergabe klar gesagt habe, dass ich meine Haare abschneiden und nicht nur die Spitzen kürzen möchte. Als ich meine Verwunderung äußerte, wurde mir erklärt, ich hätte meine Idee bei der Terminvergabe „genauer beschreiben“ oder ein Inspirationsfoto zeigen sollen. Doch Kund:innen sollten die Preislogik eines Salons nicht erraten müssen, vor allem dann nicht, wenn sie bei der Terminvergabe ausdrücklich nach dem Preis fragen. In solchen Fällen sollten die Mitarbeitenden gezielt nachfragen, statt später die Kundin zur Verantwortung zu ziehen. Wer einen Preis nennt, sollte auch deutlich kommunizieren, wofür er gilt. Ich hatte das Gefühl, vor vollendete Tatsachen gestellt zu werden, und man ist mir überhaupt nicht entgegengekommen. Schade, denn der Haarschnitt ist wirklich schön geworden, aber bei diesen Preisen erwarte ich mehr Transparenz, Freundlichkeit und ehrliche Kommunikation.
Friseur Bredtmann Westside
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